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田林縣自然資源局 2019年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案

2019-09-27 15:18     來源:田林縣國土局
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田自然資發〔2019〕22號

 

 

關于印發《田林縣自然資源局2019年提升績效考評滿意度目標工作實施方案》的通知

 

 

局機關各股(室)、直屬二層機構:

根據縣績效考評領導小組的工作安排,為配合自治區、百色市和縣委、縣人民决胜二十一点順利開展各項工作,提升全縣2019年績效考評滿意度工作,現將《田林縣自然資源局2019年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案》印發給你們,請認真貫徹執行,確保我局績效考評社會評價各項工作任務圓滿完成。

 

 

 

                                田林縣自然資源局 

                                2019年8月28日

田林縣自然資源局 2019年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案

    

    根據田林縣績效考評領導小組《關于印發<田林縣2019年度提升績效考評滿意度工作實施方案>的通知》(田績發〔2019〕2號)文件要求,為了提高公眾對黨委决胜二十一点工作知曉率和認可度,切實提升自然資源系統2019年度績效考評滿意度目標工作,特制定本實施方案。

    一、總體思路

    以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,深入開展“六個年”活動,以建設“人民滿意决胜二十一点”為目標,以群眾滿意為最高標準,堅持問題導向、嚴實導向、問責導向、激勵導向,全面梳理影響我縣滿意度目標工作的主要問題,特別是社會公眾關注、反映的重點、難點和熱點問題,對照問題提方案、出實招,開門整改,標本兼治,扎實推進各項工作、落地見效,以實實在在的工作成效切實增強人民群眾的獲得感和幸福感,有效的促進我局滿意度目標工作地提升。

    二、工作目標

    通過扎實開展提升群眾滿意度目標活動,促進干部職工工作作風進一步明顯好轉,擔當意識明顯增強,落實力度明顯加大,服務質量明顯改善,工作效能明顯提高,群眾呼聲和合理訴求得到及時回應和解決,引領廣大干部職工全力化解突出矛盾問題,讓群眾分享更多的政策實惠和改革成果,人民群眾滿意度得到明顯上升。

    三、工作內容和時間安排

    (一)明確目標,落實責任

    將“落實提升滿意度目標工作措施”列入單位考評指標體系進行考評,明確提升滿意度工作的要求和目標。

    (二)加強績效成果宣傳

    工作措施:局紀檢監察室和辦公室負責組織承接自治區、百色市考評指標,局機關各股(室)、直屬二層機構,根據所承擔的自治區年度績效工作任務、《百色市2019年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案》和《田林縣2019年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案》相關要求,將重點工作、重大項目、民生工程的實施情況以及工作措施、成效亮點等編寫成績效宣傳展示材料,提供相關材料給各新聞媒體進行績效宣傳展示。

    完成時限:2019年12月31日

    責任部門:紀檢監察室和辦公室

    (三)加強績效溝通,暢通民意渠道

    局機關各股(室)、直屬二層機構根據實際情況,對照《百色市2019年度縣(市、 區)社會評價工作方案》和《田林縣2019年度社會評價工作方案》的問卷內容,釆取有力措施,開展有效的績效溝通。

    工作措施:一是繼續以“一封信、一個電話、一個會議、一個短信、一次走訪調查、一個答復”的“七個一”方式(即寄一封信宣傳工作成效,打一個電話溝通取得理解,召開一個通報會統一認識,發一個短信告知工作進展,開展一次大走訪了解社會公眾困難和需求,積極答復社會公眾上年度提出問題整改情況,建一個微信QQ群宣傳工作成效)開展績效溝通,局機關各股(室)、直屬二層機構可根據工作性質、對象范圍等,適當的選擇2-3項進行績效溝通,盡量避免溝通對象產生反感;二是把握新時代信息掌握渠道,在政務大廳國土局審批窗口和不動產窗口設立業務咨詢、意見反饋、工作績效展示等欄目,將服務對象納入關注,將本單位的工作亮點信息、督查反饋、意見整改等工作在縣决胜二十一点門戶網上發布,加強與受訪對象的聯系溝通,聽取他們的意見建議,及時對發現的問題進行認真梳理匯總,按屬地原則進行統一交辦。各責任股(室)和直屬二層機構,對有具體指向可整改的問題,要制定整改方案,落實整改措施,切實整改。要善于舉一反三,以點帶面推進整改;對反復出現的問題,要著眼長效治理之策推進整改;對一些老大難問題,要創新思路方法,以勇于擔當的勇氣和釘釘子的精神,動真碰硬、克難攻堅、扎實整改,努力取信于民,不斷提高各項工作滿意度。

   完成時限:年內長期開展

   責任部門:局機關各股(室) 直屬二層機構

    (四)人大、政協2019年的議案建議和提案建議的答復回訪。

工作措施:局辦公室負責以電話回訪的形式向2019年的議案建議和提案建議的每一位代表和委員宣傳本局辦理人大、政協的工作情況,重點宣傳2019年的議案建議和提案建議的答復情況;年底根據我局完成任務情況,匯編成一封信的形式,郵寄給每一位代表和委員。    

完成時限:2019年12月31日

    責任部門:辦公室

    (五)行政審批辦理。

    工作措施:行政審批、不動產登記窗口負責四項任務,一是開展各服務窗口服務對象實時評議情況,要求每個窗口都要及時掌握意見建議做好整改,并做好常態督查和數據釆集;二是召開行政審批工作人員培訓會,加強業務培訓,提高工作效率和服務質量,增強工作人員的政治意識和大局意識,從根本上解決門難進、臉難看、事難辦等問題; 三是向上報自治區樣本框中每一位人員進行績效溝通,宣傳我縣的投資環境、優惠政策、行政審批等情況,著力提高我縣社會評價滿意度。四是多渠道多形式的與政務服務對象進行績效溝通,通過群發短信、利用縣政務中心大顯示屏、公開欄宣傳自然資源系統的政務工作所取得的成效,重點宣傳審批項目公開、規范審批程序、規范行政審批行為、提高工作效率和服務質量等情況, 正確引導廣大群眾客觀公正地評價自然資源系統的政務工作,切實提高社會公眾滿意度。

    完成時限:2019年12月31日

責任部門:行政審批辦、不動產登記中心    

(六)加強與縣領導(包括縣四家班子領導)的聯系。 

工作措施:由局辦公室根據我局完成全年任務情況,匯編成一封信的形式,郵寄給每一位縣領導(包括縣四家班子領導)。

    完成時限:2019年12月31日

    責任部門:辦公室

    (七)加強與縣直部門的聯系。

    工作措施:一是各股(室)、直屬二層機構要積極與縣直部門多溝通多匯報,做好績效溝通,爭取縣直部門的理解和支持,年內單位主要領導向市自然資源局領導匯報工作2次。

    二是局主要領導要主動向分管的縣領導匯報本局一年來的工作成效和亮點,并將重點工作、重大項目、民生工程的實施情況以及工作措施、成效亮點等內容匯編成《田林縣自然資源局匯報2019年度主要工作績效目標任務完成情況的一封信》呈縣領導,提高縣領導對自然資源系統的了解和認可度,爭取得到好評或肯定性批示, 爭取更多“最滿意”票。

    完成時限:2019年12月31日

    責任部門:辦公室 

(八)認真做好各級調查樣本的收集、報送工作。

    工作措施:根據自治區、百色市和縣績效考評領導小組的要求,組織相關股室和二層機構收集樣本框并按時上報縣績效辦。

    完成時限:2019年12月31日

責任部門:局機關各股(室)、直屬二層機構

(九)落實《田林縣2019年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案》工作。

    工作措施:按《田林縣2019年度提升績效考評滿意度目標工作實施方案》的工作要求,認真貫徹執行并落實相關工作,確保我局績效考評社會評價各項工作任務圓滿完成。

    完成時限:2019年12月31日

    責任部門:局機關各(科室)、 直屬二層機構

    四、工作要求

    (一)局機關各股(室)、直屬二層機構要高度重視績效考評滿意度目標工作,建立領導聯系工作制度,實行“一把手”負責制,落實專人具體負責,保持與上級主管部門和縣績效辦做好溝通和對接工作。層層布置任務,層層開展提升滿意度工作,紀檢監察室和辦公室要定期檢查指導,確保提升滿意度工作縱橫深入,切實提升社會公眾對我局工作的知曉率,全面提升滿意度。

    (二)機關各股(室)、直屬二層機構要通過電話訪談,短信溝通等方式,與每一個列入參加公眾評議電話訪問的人員進行工作聯系和溝通,關心群眾訴求,聽取群眾對我局工作的意見建議,重點做好兩方面工作:一是對提供給自治區樣本框中的人員信息進行一次全面調查摸底,切實做到底數清、情況明、無遺漏。二是開展多形式的溝通、宣傳工作,收集和反饋群眾反映強烈的突出問題, 及時幫助群眾解決實際困難和問題,化解他們心中的怨氣,尋求群眾的理解和支持。

    (三)紀檢監察室和辦公室組織人員對各股(室)、直屬二層機構開展提高績效考評滿意度目標工作的情況進行督查,對不開展、不落實工作的單位進行通報,并作為年終績效考評扣分的依據。

    

 

 

 

 

 

 

 

 公開方式:主動公開                                

田林縣自然資源局辦公室          2019年8月28日印制

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